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Problèmes à ouverture de jeu

Il est possible que le jeu ne fonctionne pas correctement du fait de votre navigateur internet. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement d’utiliser un navigateur à jour et de vider régulièrement le cache et de supprimer les cookies installés.

Vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur

En fonction des navigateurs voici la procédure à suivre.

Sur Firefox :

    • vous-rencontrez-un-autre-probleme-1Allez dans “paramètres” (la roue crantée en bas de votre page de démarrage) puis dans l’onglet “vie privée”. Cliquez sur “supprimer des cookies spécifiques” puis ‘“supprimer tous les cookies”. Pour vider le cache, accédez à l’onglet “avancé”, puis “réseau”, et sélectionnez “vider le cache”. Vous pouvez également suivre les instructions listées ici http://support.mozilla.org/fr/kb/vider-cache-effacer-fichiers-temporaires

Sur Google Chrome :

    • vous-rencontrez-un-autre-probleme-2Dans le menu de la barre d’outils du navigateur (l’icône avec les 3 barres sous la croix, en haut à droite de la fenêtre) Allez dans Outils > Effacer les données de navigation. Une boite de dialogue apparaît et vous cochez “ Cache et Cookies “. Utilisez le menu situé en haut de l’écran puis sélectionner “ Depuis le début “. Cliquez enfin sur “ Effacer les données de navigation”. Vous pouvez également suivre les instructions officielles et la vidéo à cette adresse : https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=fr

Sur Internet explorer :

Dans la barre de menu de votre navigateur, cliquez sur Outils puis sur Options Internet…Dans la fenêtre Options Internet, sélectionnez l’onglet Général. Dans le cadre Fichiers Internet temporaires, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers…Cochez la case Supprimer tout le contenu hors connexion puis validez en cliquant sur le bouton OK. Cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Options Internet. Votre cache est à présent vidé.

Utilisez un nouveau navigateur

Certains joueurs utilisent le même navigateur depuis très longtemps, celui-ci est souvent truffé de plugins, qui peuvent rentrer en conflit avec le jeu. Généralement face à cette situation vider le cache et supprimer les cookies ne suffisent pas pour profiter pleinement du jeu. Nous vous conseillons donc dans ce cas d’installer un nouveau navigateur en privilégiant : Chrome et FireFox !

Problèmes d’affichages

Certains joueurs rencontrent des problèmes d’affichage et se retrouvent bloqués à l’entrée du jeu, dans l’incapacité d’accéder au lobby. Nous conseillons dans ce cas précis aux joueurs de vérifier que la dernière version de Flash Player est bien installée sur leur ordinateur. Pour cela cliquer sur le lien suivant : Mettre à jour Flash player.

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